Spårning fungerar inteUppdaterad 2 months ago

Problem med Track & Trace

Min Track & Trace-kod visar ingen information – varför?

Om din Track & Trace-kod inte visar någon information beror det oftast på att vår leverantör fortfarande förbereder din beställning för produktion. Det innebär att paketet ännu inte har skickats fysiskt, men att det redan har registrerats i fraktsystemet med en Track & Trace-kod.

Tills paketet är klart för leverans och upphämtat av transportören, kan statusen förbli "shipment information received". I normala fall kommer uppdateringar att visas inom några dagar efter att du har lagt din beställning.

Min Track & Trace-kod har inte uppdaterats på flera dagar – är allt i ordning?

Det är normalt att spårningsinformationen inte uppdateras under några dagar när paketet är på väg. Under transport mellan olika länder kan uppdateringarna vara långsammare, särskilt om paketet transporteras i en sjöcontainer.

När ditt paket anländer till Sverige sker leveransen oftast ganska snabbt. Du kan följa ditt paket när som helst via vår Track & Trace-sida.

Om du efter en rimlig tid fortfarande inte ser några uppdateringar eller om du har andra frågor, kontakta oss – vi hjälper dig gärna vidare! 🚚✨