ReturUppdaterad a month ago
Vi vill naturligtvis att du ska vara helt nöjd med din beställning hos Happy Painting. Om du inte är nöjd erbjuder vi möjligheten att returnera din beställning inom den lagstadgade ångerfristen. Nedan hittar du detaljerad information om hur processen går till.
1. Ångerfrist & returvillkor
Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet utan att ange något skäl.
Startdatum: Fristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot din produkt. Om din beställning består av flera artiklar som levereras separat, börjar fristen när den sista artikeln har levererats.
Villkor för retur:
Originalskick: Produkten måste vara i originalskick och får inte uppvisa tecken på användning.
Originalförpackning: Artikeln ska returneras i sin originalförpackning.
Undantag: Personliga produkter, såsom diamond paintings med egen bild eller text, är undantagna från ångerrätten.
Viktigt: Att vägra ta emot ett paket vid leverans räknas inte som en giltig retur. Paketet återgår i dessa fall inte till vårt lager på korrekt sätt, vilket gör att vi inte kan behandla en återbetalning. Vänligen ta emot din beställning och följ därefter våra returinstruktioner.
2. Så här returnerar du
Anmäl din retur: Registrera din retur i vår returportal: https://happypainting-sweden.returnless.com
Förbered paketet: Packa produkten väl i sin originalförpackning. Välj önskat fraktsätt i returportalen.
Fraktkostnad: Returkostnaden samt risken för returförsändelsen står du som kund för.
3. Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat din retur behandlar vi din återbetalning inom 14 dagar från det datum vi mottog varorna. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Enligt gällande EU-lagstiftning har vi rätt att hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varorna eller tills du har uppvisat giltigt bevis på att varorna skickats tillbaka, beroende på vilket som sker först.
4. Lagstadgad garanti (Reklamationsrätt)
Utöver din 14-dagars ångerrätt har du enligt svensk och europeisk konsumentlagstiftning rätt till en lagstadgad garanti på minst 2 år. Detta gäller alla våra produkter.
Garantin täcker fel som fanns vid leveranstillfället eller som beror på tillverkningsfel. Den täcker inte normalt slitage, misstag som uppstått under användning eller skador som uppkommit efter leverans. Om du anser att din produkt är defekt, ofullständig eller inte stämmer överens med beskrivningen, vänligen kontakta vår kundtjänst med ditt ordernummer och ett foto på problemet så hjälper vi dig att lösa det.
5. Formella begäranden om ångerrätt
Om du önskar att formellt utöva din rätt att häva köpet kan du skicka in en officiell begäran via vårt formulär för ångerrätt: https://happypainting.se/pages/widerruf-formular
6. Kontakta oss
Har du ytterligare frågor eller behöver hjälp med din retur? Kontakta vårt supportteam så hjälper vi dig gärna.
E-post: [email protected]